Contatti

I. Servizio clienti

Meubelvix attribuisce grande importanza a un’assistenza clienti chiara, tempestiva e affidabile durante l’intero processo di acquisto.

Per informazioni sui prodotti, ordini, consegne, resi, rimborsi o qualsiasi altra questione relativa ai nostri servizi, gli utenti possono contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito.

Durante gli orari di assistenza, il nostro servizio clienti esaminerà le richieste ricevute e fornirà l’assistenza necessaria in base alla specifica situazione.

II. Recapiti

Indirizzo di contatto: 617 Stellaway Dr #A, Desoto, TX 75115, US

E-mail del servizio clienti: aide@meubelvix.com

Numero di telefono del servizio clienti: +1 (972) 274-6385

Orari del servizio clienti online: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)

III. Informazioni da fornire al momento del contatto

Per consentirci di comprendere e gestire più rapidamente la richiesta, in caso di domande relative a ordini, consegne, resi o rimborsi si consiglia di fornire, ove disponibili, le seguenti informazioni:

  • Numero dell’ordine;

  • Indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l’ordine;

  • Nome del prodotto interessato;

  • Descrizione del problema e documentazione o altri elementi utili.

La fornitura di informazioni complete e accurate ci consente di verificare più rapidamente i dati dell’ordine e di fornire l’assistenza appropriata.

IV. Ambito dell’assistenza

Il servizio clienti può fornire assistenza in relazione ai seguenti aspetti:

  • Informazioni sui prodotti;

  • Conferma e gestione degli ordini;

  • Assistenza relativa ai pagamenti;

  • Verifica dello stato della consegna;

  • Richieste di reso e rimborso;

  • Segnalazioni relative a prodotti danneggiati, difettosi o non conformi;

  • Altre questioni relative agli acquisti.

Per richieste riguardanti il trattamento dei dati personali o la tutela della privacy, l’utente può contattare il servizio clienti tramite l’indirizzo e-mail indicato e fornire le informazioni necessarie per consentire la verifica della richiesta.

V. Protezione dei dati personali

Le informazioni fornite dall’utente attraverso i canali del servizio clienti saranno trattate in conformità alla Politica sulla privacy di Meubelvix e alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

I dati saranno utilizzati esclusivamente nella misura necessaria per gestire le richieste, fornire l’assistenza richiesta e completare le attività necessarie alla gestione del servizio.